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退換貨政策

依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜:

 

 

售後服務

 

若對於商品使用有相關疑問,請您與客服中心連繫,客服人員將盡速為您服務。

 

訂單問題專線請撥打:(02)27408080 / 服務時間:週一至週五 10:00~12:00、13:30~17:00 (國定例假日除外)。

 

 

一般退貨

 

對於在Spuddies官方購物網站所購買的商品,您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨,一般退貨條件適用於台灣Spuddies官方購物網站,包含一般商品、特價及促銷商品,退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,請在確認商品尺寸、數量無誤後再進行剪標,退款金額將不包含運費(物流服務費),退貨商品需含加購紙袋一併退回,如有破損將於退款金額中扣除。

 

為簡化及加速取得適合商品的流程,所以Spuddies僅提供整單以退代換的服務,收到商品後請進行確認,商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。

請在購買前詳閱商品說明、尺寸說明及交易守則。

 

退貨方式:聯絡我們,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。

 

 

本公司退款除線上刷卡以外,皆以現金匯款匯入客戶指定帳戶,若需退款請與Spuddies客服中心聯繫。

 

 

退貨條件

 

請注意,您所申請的退貨,需符合以下所述的「退貨條件」。

 

  1. 商品在7天鑑賞期內。
  2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。
  3. 用品退貨規則:「個人衛生用品」、「貼身衣物」及消耗品(吸乳器、奶瓶、奶嘴、溢乳墊、貼身用品等)除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨。
  4. 如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。(*提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。)
  5. 退貨須整筆訂單進行,無法部份商品退貨,訂單若遭取消及退貨,滿額購物金及以折抵之購物金將無法返還。
  6. 如申請退貨便代碼,需於收到代碼七天內辦理退貨,如超過期限,將不受理退貨,也無法再次申請!

 

瑕疵退貨

 

在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可透過以下方式申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。

 

為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以及Spuddies對於商品退貨的政策。申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:

  1. 小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵。
  2. 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。
  3. 若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。
  4. 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。(*提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。)

 

  • 不接受退貨的情況
  1. 非購買Spuddies官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
  2. 購買商品已超過商品鑑賞期。
  3. 退貨商品不齊全或破損,如:商品及贈品。
  4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。
  5. Spuddies個人衛生用品及消耗品(吸乳器、奶瓶、奶嘴、溢乳墊等)除新品瑕疵外,一經拆封後恕不受理退貨。

 

 於Spuddies官方購物網站所購買的商品僅提供線上退貨服務,目前暫無提供實體商店退貨。同時,於實體商店所購買的商品也無法由Spuddies官方購物網站進行退貨申請。

 

 

退貨流程

 

您可以直接聯繫客服人員或登入會員帳號後,於訂單後台發訊詢問,謝謝。

 

 

客服電話

02-2740 8080

LINE官方帳號

@SpuddiesTW

 

 

服務時間

週一至週五

10:00~12:00

13:30~17:00

(國定例假日除外)

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